منتديات عتيبه - 5عبارات لا تقولها للشخص الغاضب

[CENTER][B][FONT=Courier New][COLOR=purple][SIZE=6][CENTER][SIZE=6][FONT=decotype naskh variants][COLOR=red]السلام عليكم ورحمة الله وبركاته [/COLOR][/FONT][/SIZE]

[SIZE=6][FONT=decotype naskh variants][COLOR=red][COLOR=#800080]:wardah:5 عبارات [/COLOR]لا [COLOR=#800080]تقولها [/COLOR][COLOR=#800080]للشخص [/COLOR]الغاضب[/COLOR][/FONT][/SIZE]

[SIZE=6][FONT=decotype naskh variants][COLOR=darkslategray]إذا كنت تشعر بالقلق إزاء الغضب في مكان العمل ، وتريد أن تساعد في تخفيف حدة التوتر وتحسين الروح المعنوية في العمل ، أو لا تريد أن تكون جزءا من المشكلة ، تعلم تفادي 5 [COLOR=#800080]عبارات [/COLOR]عندما يغضب من حولك من الناس ، فيمكنك أن تساعد في حل المشاكل قبل استفحالها . [/COLOR][/FONT][/SIZE]

[SIZE=6][FONT=decotype naskh variants][COLOR=red]1. عبارة "اهدأ" [/COLOR][/FONT][/SIZE]

[SIZE=6][FONT=decotype naskh variants][COLOR=darkslategray]معظمنا يقول هذه العبارة [COLOR=#800080]للشخص [/COLOR]عندما يكون غاضباً أو متوتراً ، هذه العبارة تعمق من الحالة الشعورية الغاضبة ، فهي ليست المناسبة لمساعدة الفرد على الهدوء. هل تراها عبارة حكيمة ؟ بالطبع لا . لماذا ؟ في الواقع إنها تبدو ذات أثر عكسي لأنها في الحقيقية تزيد من الألم النفسي [COLOR=#800080]للشخص [/COLOR][COLOR=#800080]الغاضب [/COLOR]، وتؤجج مشاعره للغضب أكثر . فهي توحي بأن الشخص [COLOR=#800080]الغاضب [/COLOR]ليس له سبب مشروع حقيقي يبرر صبرك عليه أو التعاطف معه . فهذا يزيد من شعورهم بالإحباط والغضب ، ويدفعهم للاستمرار للدفاع عن اعتباراتهم الشخصية. ومن الممكن استخدام [COLOR=#800080]عبارات [/COLOR]مثل " هل هناك ما يمكنني القيام به للمساعدة " ، تذكر بأن الخلافات لا تنتهي أبداً في حال استمرار حالة الغضب والتوتر.[/COLOR][/FONT][/SIZE]

[SIZE=6][FONT=decotype naskh variants][COLOR=red]2. عبارة "ماذا تريد مني أن أفعل إزاء ذلك؟" [/COLOR][/FONT][/SIZE]

[SIZE=6][FONT=decotype naskh variants][COLOR=darkslategray]أولاً ، هذه هي واحدة من أكثر الكلمات قسوة الرافضة للتعاون ، إنها تعني بلهجة حادة ومباشرة "لا أريد مساعدتك" ، و "هذه ليست مشكلتي". ولكن هناك جزء آخر مهم في الرسالة يفسد العلاقة ويزيد الأمر سوءاً ، وهو خطأ اتصالي ، فكأنك تقول له "لا يهمني أمرك ولا أعبأ لمشاعرك" والأسوأ من ذلك بأن تقول له (غير منطقي أن تتوقع مني مساعدتك) . وهذه مشكلة كبيرة ، خاصة إذا ما كان هذا الشخص هو جزء من مسؤوليتكم. وبدلا من ذلك ، حاول استخدام [COLOR=#800080]عبارات [/COLOR]مثل "كيف يمكنني المساعدة؟" أو "هل هناك شيء أستطيع القيام به للمساعدة؟" ساعدهم لحل المشكلة ولو تشعر بأنك جزء من المشكلة اعتذر لهم صادقاً . [/COLOR][/FONT][/SIZE]

[SIZE=6][FONT=decotype naskh variants][COLOR=red]3. عبارة "خليك عاقل"! [/COLOR][/FONT][/SIZE]

[SIZE=6][FONT=decotype naskh variants][COLOR=darkslategray]"خليك ناضج" و "وخليك عاقل" له نفس الأثر البالغ في السوء فكأنما تقول لهم "توقفوا عن تصرفاتكم الصبيانية" ، و "أنتم حمقى" بغض النظر عن مدى اعتقادك إذا كان على صواب أم خطأ، فإنها لن تفعل شيئا للمساعدة في حل هذه المسألة ، فهذا هو بمثابة دعوة لمزيد من الصراع. تذكر انه في تلك اللحظة يشعر [COLOR=#800080]الغاضب [/COLOR]بأن افعاله مبررة ، ويجب على الآخر الاستجابة لها ، ووصفها بانها مجرد صبيانية سوف يشعل فتيل الأزمة أكثر. بالإضافة إلى ذلك إن فرص الاستجابة للهدوء تتضاءل لهذا الشخص ، وبدلا من ذلك ، قل له (في صوت مشفق) "هل أنت بخير؟ ، هل هناك ما يمكنني القيام به للمساعدة؟" أو "أين تجد الخلل ؟". وهذه العبارات سوف تساعد الشخص على تهدئة مشاعره ويستقر به الحال. [/COLOR][/FONT][/SIZE]

[SIZE=6][FONT=decotype naskh variants][COLOR=red]4. عبارة "ما هي مشكلتك؟" [/COLOR][/FONT][/SIZE]

[SIZE=6][FONT=decotype naskh variants][COLOR=darkslategray]هذه عبارة استفزازية ، فهي عادة ما ترافقها لهجة هجوم حادة ، فتعبيرات الوجه كفيلة بأن توحي بالازدراء تجاه الشخص [COLOR=#800080]الغاضب [/COLOR]، وهذا يضعك في مواجهة معه بدلاً من أن تكون في موقع المساند والمعاضد له . والمشكلة الأخرى بأن هذه العبارة تعتبرالشخص مصدراً لكل ما هو خطأ ، وهذا في المقابل يجعله يأخذ موقع المدافع عن موقفه ليثبت العكس، فبدلاً من ذلك استخدم تساؤل " ما الخطأ التي تراه أنت وربما لا نراه نحن ؟ أو " نحن نتفهم موقفك ولكن نحتاج إلى شرح أكثر " ؟ ، مثل هذه العبارات الاستيعابية الذكية تطمئن الشخص بأنك معه ولست ضده ، وتدعم التواصل وتحتوي الموقف بسهولة، بالإضافة بأنك تمنحه الفرصة لكي يبدأ في التعامل مع المشكلة بإنصاف ودون الشعور بالظلم والاستفزاز لمشاعره الغاضبة.[/COLOR][/FONT][/SIZE]

[SIZE=6][FONT=decotype naskh variants][COLOR=red]5. عبارة "ولكن" [/COLOR][/FONT][/SIZE]

[SIZE=6][FONT=decotype naskh variants][COLOR=darkslategray]"ولكن" يظن كثير من الناس بأنهم باستخدامهم هذه الكلمة قد خرجوا من دائرة الحرج وقدموا نقداً إيجابياً ، خاصة في مواجهة الشخص [COLOR=#800080]الغاضب [/COLOR]، فكلمة " لكن " تنفي وتنسف كل ما سبق ذكره من ثناء وتقدير وإشادة ، فقد تجاهلت جميع الأعمال السابقة وأوحت بالتفسير السلبي لكل ما هو قادم. [/COLOR][/FONT][/SIZE]

[SIZE=6][FONT=decotype naskh variants][COLOR=darkslategray]إذا كنت ما زلت على قناعة بأن هذه العبارات صحيحة ، فقط قولها ، ولكن لاحظ النتيجة من خلال أعين الناس ، هل بدى تأثيرا إيجابياً على ملامح وجوههم أو بردت من غليان مشاعرهم الغاضبة؟ فإذا كانت الإجابة بلا .. فلا تكرر نفس الخطأ ، فطبق الإرشادات السابقة ، واستبدلها بعبارات إيجابية ومساندة.[/COLOR][/FONT][/SIZE][/CENTER]
[/SIZE][/COLOR][/FONT][/B][/CENTER]